Spedizione e Resi


🚚 Spedizioni e Consegne

Tempi di consegna
La consegna avviene entro 48 ore lavorative dalla data di spedizione.
Per isole e località remote, la consegna può richiedere fino a 72 ore.

Possibili cause di ritardo:
Festività nazionali
Difficoltà di accesso all’indirizzo fornito
Problematiche del corriere
Scioperi dei trasporti o altre cause non imputabili direttamente a CSM Pharma

Costi di spedizione
Gratuita per ordini pari o superiori a € 69,99
Per importi inferiori: € 4,90

📦 Tracciamento della Spedizione


Al momento della spedizione riceverai il codice di tracciamento BRT, che potrai utilizzare per monitorare in ogni momento lo stato del tuo ordine.

❗ Mancata Consegna – Destinatario Assente

Se al primo tentativo di consegna risulti assente:
BRT ti invierà un link via e-mail per riprogrammare la consegna.
Potrai scegliere:
una nuova data
una fascia oraria indicativa
un BRT Fermopoint
la consegna a un vicino di casa
un nuovo indirizzo

📮 Pacco Danneggiato

Se il pacco risulta danneggiato:
Generalmente veniamo avvisati prima della consegna e ti contatteremo.
Se non ricevi comunicazioni, controlla sempre lo stato del pacco alla consegna e fotografa eventuali anomalie.
Le segnalazioni devono essere effettuate entro 48 ore dalla consegna tramite:
Telefono
WhatsApp
E-mail
Le sgnalazioni oltre le 48 ore non potranno essere accettate.

🔁 Resi e Rimborsi

Hai diritto a effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, come previsto dal Codice del Consumo.

In caso di prodotto danneggiato:

La comunicazione deve avvenire entro 48 ore dalla consegna
Puoi contattarci via:
Telefono
WhatsApp
E-mail
Comunicazioni oltre le 48 ore non saranno accettate.

Come avviare il reso:

  1. Invia la richiesta a: farmaciamazzone01@gmail.com
  2. Inserisci nel pacco lo scontrino fiscale, indispensabile per il rimborso.
  3. Puoi: spedire autonomamente
    oppure richiedere il ritiro tramite il nostro corriere BRT
    Costo del servizio: € 5,00, trattenuto dal rimborso
    Assicurati che il pacco sia ben sigillato e che i prodotti siano protetti per evitare ulteriori danni.