Privacy Policy

Informativa sulla Privacy – CSM Pharma

CSM Pharma (Rag. Farmacia Dott. Marino Mazzone, di seguito “CSM Pharma”) si impegna a garantire la massima tutela della privacy e dei dati personali dei propri clienti e contatti. La presente informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione delle informazioni personali raccolte tramite il sito web e le interazioni correlate.

Contatti:

Riferimenti normativi: La gestione dei dati personali è effettuata nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come aggiornato dal D.Lgs. 101/2018 

1. Principi generali

CSM Pharma raccoglie e utilizza i dati personali in modo responsabile, trasparente e solo per finalità lecite, tra cui:

  • Migliorare l’esperienza degli utenti sul sito web e la qualità dei servizi offerti.

  • Fornire assistenza e rispondere a richieste o informazioni.

  • Gestire correttamente ordini, fatturazione e account clienti.

  • Analizzare l’uso dei servizi per ottimizzare prodotti e servizi.

Il trattamento dei dati avviene con strumenti informatici e manuali, garantendo la massima sicurezza e riservatezza.

2. Tipologie di dati trattati

I dati personali raccolti includono, a titolo esemplificativo:

  • Nome e cognome: per personalizzare comunicazioni e servizi.

  • Indirizzo e città: per spedizione, fatturazione e servizi localizzati.

  • Email e numero di telefono: per contatti diretti e assistenza clienti.

  • Informazioni aziendali e Partita IVA: per ordini e fatturazioni business-to-business.

  • Indirizzo IP e dati di navigazione: per analisi del sito e personalizzazione dei servizi.

CSM Pharma tratta solo i dati strettamente necessari alle finalità sopra indicate.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per:

  1. Fornire e migliorare i servizi: personalizzare l’esperienza utente, offerte e contenuti pertinenti.

  2. Supporto clienti e comunicazioni: rispondere a richieste, fornire aggiornamenti e assistenza.

  3. Gestione ordini e adempimenti legali/fiscali: elaborare transazioni, fatture e obblighi normativi.

  4. Analisi e sviluppo: ottimizzare il sito web, sviluppare nuovi servizi e migliorare l’efficienza aziendale.

  5. Marketing diretto: inviare comunicazioni promozionali via email o SMS, solo previo consenso.

  6. Conformità legale: rispettare obblighi normativi e rispondere a richieste legittime da autorità.

4. Conservazione e sicurezza dei dati

CSM Pharma adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazioni, alterazioni o distruzioni.

  • Localizzazione dati: server situati nell’Unione Europea.

  • Periodo di conservazione: solo per il tempo necessario alle finalità del trattamento, compresi obblighi legali o fiscali.

  • Cancellazione dei dati: al termine della conservazione, i dati vengono eliminati o resi anonimi.

  • Accesso ai dati: limitato al personale autorizzato e soggetto a controlli periodici.

5. Condivisione dei dati

CSM Pharma può condividere i dati personali con:

  • Fornitori di servizi terzi (es. hosting, pagamenti, supporto tecnico, analisi dati, marketing) vincolati da contratti che garantiscono la riservatezza e il rispetto del GDPR.

  • Autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge o per tutelare diritti, sicurezza e responsabilità legali di CSM Pharma.

Tutte le condivisioni sono effettuate nel rispetto di accordi contrattuali (Data Processing Agreement – DPA) e del GDPR.

6. Trasferimenti internazionali

I dati possono essere trasferiti al di fuori del paese di residenza dell’utente. In tali casi, CSM Pharma adotta misure per garantire un livello di protezione equivalente a quello previsto dall’UE, tramite clausole contrattuali standard o regolamenti interni vincolanti.

7. Diritti degli interessati

In conformità al GDPR e al D.Lgs. 196/2003, gli utenti hanno diritto a:

  • Accesso ai dati (Art. 15 GDPR)

  • Rettifica dei dati inesatti (Art. 16 GDPR)

  • Cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”) (Art. 17 GDPR)

  • Limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR)

  • Portabilità dei dati (Art. 20 GDPR)

  • Opposizione al trattamento, incluso marketing diretto (Art. 21 GDPR)

  • Revoca del consenso (Art. 7(3) GDPR)

  • Proporre reclamo all’autorità di controllo (Art. 77 GDPR)

Le richieste possono essere inviate a: farmaciamazzone@gmail.com.

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

CSM Pharma utilizza cookie e strumenti simili per:

  • Garantire il funzionamento del sito (cookie essenziali).

  • Analizzare l’uso del sito e migliorarne i servizi (cookie di prestazione/analisi).

  • Personalizzare l’esperienza utente (cookie funzionali).

  • Marketing e pubblicità mirata, previo consenso (cookie di targeting).

Gli utenti possono gestire le preferenze sui cookie tramite banner o impostazioni del browser.

9. Comunicazioni di marketing

Le comunicazioni promozionali possono avvenire via email o SMS, solo con il consenso dell’utente. È possibile revocare il consenso o modificare le preferenze in qualsiasi momento, contattando farmaciamazzone@gmail.com o tramite link di disiscrizione nelle comunicazioni.

10. Violazioni dei dati

In caso di violazione dei dati che comporti rischi per i diritti degli utenti, CSM Pharma:

  • Monitora e valuta l’impatto della violazione.

  • Notifica entro 72 ore le autorità competenti e gli utenti, se necessario.

  • Fornisce supporto per mitigare eventuali rischi.

11. Aggiornamenti della privacy

La presente politica può essere aggiornata per motivi normativi, tecnici o organizzativi. Eventuali modifiche sostanziali richiederanno consenso esplicito degli utenti.
Aggiornamenti saranno sempre comunicati in maniera trasparente.



7Pixel S.r.l., nella persona del legale rappresentante protempore, è nominata responsabile del trattamento dei dati dell’Utente (indirizzo mail) per la gestione delle richieste di commenti nell’ambito del Trusted Program del sito www.trovaprezzi.it